Kennst du einen guten Steuerberater? Einen guten Friseur? Einen guten Arzt? Besonders, wenn man in eine neue Stadt gezogen ist, muss man bei der Wahl seiner Dienstleister ganz von vorne anfangen. Die meisten holen sich dabei Rat von Freunden und Bekannten, um von deren Erfahrungen zu profitieren und gleich eine sichere Entscheidung zu treffen. Doch was, wenn man in der neuen Umgebung niemanden kennt? Den Gründern von KennstDuEinen.de ist es so ergangen. Nach diversen Fehlgriffen – vom Friseur bis zum Handwerker – entstand die Idee einer Bewertungsplattform, in der jeder seine liebsten Dienstleister empfehlen und anderen bei der Suche helfen kann.
Das Prinzip ist dabei ganz einfach: Möchte man Lob oder Kritik äußern, sieht man zunächst auf der Plattform nach, ob der Dienstleister bereits gelistet ist. Wenn ja, kann man drauf los bewerten, wenn nicht, so legt man das Profil des Dienstleisters schnell selbst an. Fünf vorgegebene Kriterien werden dann auf einer Skala von eins bis fünf benotet, außerdem ist es erforderlich, kurz seine Erfahrungen mit dem Dienstleister zu schildern. Um Bewertungen abgeben zu können muss man allerdings registriert sein. So wird versucht, Authentizität zu gewährleisten und einem Missbrauch der Funktionen vorzubeugen. Dennoch kann nicht hundert Prozent garantiert werden, dass Gefälligkeitsbewertungen ausbleiben. Darum gibt es im Zweifelsfall die Möglichkeit, eine Bewertung als fragwürdig zu melden.
Die Suchenden auf der Seite bekommen nach Eingabe der Suchbegriffe alle relevanten Ergebnisse gelistet, sortiert nach den Bewertungen. Auf den jeweiligen Profilen finden sie dann auch die Kontaktdaten und einen Wegweiser dank Google Maps. Ob die Bewertung hilfreich war, kann im Anschluss mit Daumen hoch oder runter kundgetan werden.
Um viele Menschen zum mitmachen zu bewegen, wird gespendet. Mit jeder Bewertung fließen zwei Euro in die Kassen wohltätiger Vereine. Das Geld kommt durch die Dienstleister, die für ein Profil zu zahlen bereit sind. Für sie ist KennstDuEinen ein nützliches Portal, um Neukunden zu gewinnen. Zum einen, weil das gesamte Prinzip auf Mundpropaganda setzt, sie jedoch mit einer jährlichen Gebühr auch Werbetexte auf der Seite platzieren können. Zum anderen werden Anzeigen oben auf Google geschaltet, sobald ein registrierter Dienstleister mehr als fünf mal bewertet wurde.
Neben der Bewertungs- und Suchfunktion gibt es bei KennstDuEinen einn Blog, auf dem über verschiedene Themen geschrieben wird. Zum einen werden natürlich Dienstleistungen behandelt, aber es geht auch um Allgemeineres, zum Beispiel die Kundengewinnung übers Internet oder interessante Neuigkeiten aus der Netzwelt.
Das Portal ist nützlich, für alle, die zufrieden sind und es mit anderen teilen möchten und für die, die Dampf ablassen wollen. Für Menschen, die auf der Suche nach einem Dienstleister sind ebenso wie für die Dienstleister selbst, um neue Kunden zu gewinnen. Die Einfachheit, mit der die Bewertungen abgegeben werden können, ist für das Prinzip hilfreich, da es so weniger Barrieren gibt, um seine Meinung kundzutun. Allerdings kann es im Einzelfall auch dazu führen, dass die Bewertungen nicht ganz der Realität entsprechen. Dennoch, frei nach dem Motto “Die beste Form der Werbung ist die persönliche Empfehlung” versucht KennstDuEinen, die Erfahrungen von Nutzern, kombiniert mit den Bemühungen der Dienstleister, für Suchende optimal zu gestalten.
